Veelgestelde vragen

We begrijpen dat je mogelijk vragen hebt over onze producten, bestelproces of service. Om je te helpen, hebben we hieronder enkele veelgestelde vragen op een rij gezet met antwoorden. Staat je vraag er niet bij?
Neem dan hier contact met ons op.

1. Verzending en levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Normaal gesproken duurt het 2-5 werkdagen voor bestellingen binnen Nederland. Internationale bestellingen kunnen langer duren, afhankelijk van de bestemming.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland is verzending gratis voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Voor internationale verzendingen kunnen verzendkosten van toepassing zijn.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om de voortgang van je pakket te volgen.

2. Retourneren en ruilen

Wat is jullie retourbeleid?

We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van het product. Het product moet ongeopend en in de originele verpakking zijn.

Hoe kan ik een product retourneren?

Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending te regelen. We voorzien je van verdere instructies.

Kan ik een product ruilen?

Ja, we accepteren ruilingen binnen het retourbeleid. Neem contact met ons op voor meer informatie.

3. Productinformatie

Zijn jullie producten dierproefvrij?

Ja, al onze producten zijn dierproefvrij en we streven ernaar om ethische en diervriendelijke merken aan te bieden.

Bevatten jullie producten schadelijke chemicaliën?

Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan hoge veiligheidsnormen. We vermijden schadelijke ingrediënten en bieden producten van hoge kwaliteit.

4. Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren betalingen via creditcard, iDEAL, PayPal en andere gangbare betaalmethoden.

Is mijn betaling veilig?

Ja, we gebruiken beveiligde betalingsgateways om de veiligheid van jouw informatie te waarborgen.

5. Contact

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@beautysalonbenew.nl of telefonisch op 06-52860242. Onze klantenservice is beschikbaar tijdens kantooruren.

Wat als een product beschadigd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice met foto’s van de beschadigde verpakking/producten. We zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.